Política de Promoção e Cupons

Nossa Política de Promoções e Uso dos Cupons

CASHBACK

1. A cada pedido realizado e aprovado no site da Mexidona, você recebe 20% do valor efetivamente pago pelos produtos em créditos de cashback.
2. O valor do frete, os descontos aplicados e os créditos utilizados no pedido não entram no cálculo do novo cashback.
3. Exemplo: se o valor efetivamente pago pelos produtos for de R$150, você receberá R$30 em créditos de cashback.
4. Os créditos ficam disponíveis por até 60 dias corridos, contados a partir da data em que forem gerados. Após esse prazo, o saldo expira automaticamente.

1. Os créditos podem ser utilizados para pagar até 30% do valor dos produtos de um novo pedido.
2. Exemplo: em um pedido com R$100 em produtos, você pode utilizar até R$30 dos seus créditos de cashback.
3. Caso o saldo disponível seja maior do que o valor permitido naquele pedido, o restante continuará disponível para outras compras, respeitando sua data de validade.
4. Os créditos ficam vinculados à conta e ao e-mail utilizados na compra e não podem ser transferidos para outra pessoa ou convertidos em dinheiro.

1. Acesse o site da Mexidona e faça login com o mesmo e-mail utilizado na compra.
2. Entre na Área do Cliente para consultar:
   • O saldo disponível em créditos.
   • A data de validade dos créditos.
3. Durante a finalização de um novo pedido, selecione a opção de utilizar os créditos disponíveis. O sistema mostrará o valor máximo que poderá ser aplicado naquela compra.

Importante:

• Os créditos expirados não são reemitidos.
• Em caso de cancelamento integral do pedido, os créditos de cashback gerados por essa compra serão cancelados. Em caso de cancelamento ou devolução parcial, o saldo poderá ser recalculado proporcionalmente.
• As regras deste cashback aplicam-se aos créditos gerados pelas compras realizadas pelo próprio cliente. Os créditos do programa Indique e Ganhe possuem regras próprias.
• A geração de 20% em cashback aplica-se aos pedidos realizados a partir de 05 de outubro de 2026 às 05h05. Os créditos gerados anteriormente continuam seguindo a validade e as condições informadas no momento de sua concessão.

Condições das Promoções e Ações:
Todas as nossas promoções e ações são válidas por um período específico ou enquanto os estoques durarem. Estas podem ser modificadas, adiadas ou canceladas a qualquer instante, sem notificação anterior.

Instruções para Uso de Cupons de Desconto:
Para aplicar o seu cupom de desconto, digite o código no espaço designado "*Adicionar Cupom de Desconto" em nosso carrinho e clique em "Adicionar", ou finalize sua compra em nosso sistema de pagamento. Se seu pedido se adequar aos critérios do cupom, a validação será feita e o valor do pedido será atualizado.

Dificuldades com o Cupom?
Se o seu cupom não estiver funcionando durante a finalização do pedido, verifique os seguintes pontos:

1. Produtos com descontos promocionais ou já em oferta não são combinados com outros cupons de desconto.
2. Os cupons de desconto não se aplicam a determinadas categorias, como: kits especiais e produtos selecionados.
3. Cada cupom só pode ser usado uma única vez por cliente.

- Verifique a validade do seu cupom; se expirado, não poderemos fornecer um substituto. É crucial estar ciente da validade do cupom. Confira sempre as diretrizes de uso do cupom, que são detalhadas no momento da promoção.

- Se seu cupom é personalizado para você, use-o com o e-mail registrado na compra, pois por razões de segurança, estará vinculado diretamente ao seu e-mail.

- Se seu cupom não se enquadrar em nenhuma das situações descritas, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte.

Problemas com Descontos ou Brindes?
Os descontos e brindes divulgados em nosso site estão vinculados a certos requisitos, que são detalhados em cada campanha. Lembre-se de que o valor total dos produtos em sua compra é o que conta para ações com um mínimo requerido, excluindo o valor do frete ou outros descontos.

Promoções com desconto já inclusas no produto não necessitarão da aplicação de um cupom adicional. Simplesmente adicione o produto ao carrinho e desfrute.

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